ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden

Beschrijving van de bedrijfsvorm en activiteiten

ThePage is een eenmansonderneming en de activiteit is het ontwerpen en ontwikkelen van websites en daarbij horende digitale en grafische elementen. Deze algemene voorwaarden vormen de basis waarop ThePage zijn activiteiten organiseert. De algemene voorwaarden zijn bindend voor alle betrokken partijen en hebben als doel duidelijkheid te geven in hoe ThePage te werk gaat en welke verwachtingen en eisen er gesteld worden aan de verschillende partijen. Hiermee hoopt ThePage geschillen te vermijden en een product te kunnen afleveren dat volledig overeenkomt met de verwachtingen van de opdrachtgever.

Beschrijving van de gebruikte technieken en technische aspecten

Het platform "Wordpress.org" wordt gebruikt om websites te ontwikkelen. Wordpress is een open-source CMS (Content Management System) en biedt uitgebreide mogelijkheden en flexibiliteit bij het bouwen van websites. Het gebruik van Wordpress is gratis, met uitzondering van bepaalde specifieke functionaliteiten die extra kosten met zich kunnen meebrengen. ThePage kiest er bewust voor om zoveel als mogelijk gebruik te maken van gratis thema's en plugins. Indien de opdrachtgever bepaalde functionaliteiten wenst toe te voegen die de installatie van betalende thema's of plugins vereisen zal ThePage deze bijkomende kost steeds afzonderlijk vermelden op de offerte en doorrekenen aan de opdrachtgever. Betalende thema's of plugins zijn nooit inbegrepen in de aangeboden pakketten en zullen steeds bovenop de basisprijs worden aangerekend.

Ontwikkeling met, of beheer van websites die gemaakt werden in andere CMS-platformen is niet mogelijk om wille van technische beperkingen, de onvoorspelbaarheid van de kostprijsberekening en de verhoogde complexiteit die gepaard gaat met het gebruik van andere platformen. ThePage behoudt zich steeds het recht om andere CMS-platformen te weigeren.

Het aanbod van ThePage wordt onderverdeeld in 4 hoofdcategorieën:

• nieuwe website
• onderhoudspakket
• aanpassingen en verbeteringen aan bestaande websites
• digitale en grafische elementen

Nieuwe website

OMSCHRIJVING

Wanneer u bij ThePage kiest voor een nieuwe website omvat dat alle stappen van de planning tot de oplevering en een onderhoudspakket van minimaal 2 jaren. In eerste instantie zal er een gedetailleerd voorstel worden opgesteld dat de basis zal vormen voor het volledige project. Daarna volgt het ontwikkelen van de website en het leveren van de eindresultaten. ThePage biedt 3 verschillende mogelijkheden wat betreft nieuwe websites die steeds in pakketvorm met een onderhoudspakket worden aangeboden. Het aanbod voor nieuwe websites wordt onderverdeeld in 3 pakketten:

Pakket 1: One-page website

• Hoofddoel is informatief
• Volledig responsief voor mobiel/tablet/laptop
• SEO (geoptimaliseerd voor zoekmachines)
• Website bestaat uit 1 pagina
• Gekoppeld met maandelijks onderhoudspakket van minimum 2 jaar voor updates en kleine aanpassingen
• Webhosting en domeinnaam bij een provider zoals One.com of Combell. Als referentie wordt het business-abonnement van Combell met 50GB webruimte genomen

Pakket 2: Multi-page website

• Hoofddoel is informatief
• Volledig responsief voor mobiel/tablet/laptop
• SEO (geoptimaliseerd voor zoekmachines)
• Maximaal 8 afzonderlijke pagina's
• Gekoppeld met maandelijks onderhoudspakket van minimum 2 jaar voor updates en kleine aanpassingen
• Webhosting en domeinnaam bij een provider zoals One.com of Combell. Als referentie wordt het business-abonnement van Combell met 50GB webruimte genomen

Pakket 3: E-commerce website

• Hoofddoel is online verkoop
• Volledig responsief voor mobiel/tablet/laptop
• SEO (geoptimaliseerd voor zoekmachines)
• Maximaal 10 afzonderlijke pagina's (webshop niet meegerekend)
• Assistentie bij de opstart van de webshop met een uur face-to-face uitleg en toevoeging van 10 producten aan de webshop als voorbeeld
• Gekoppeld met maandelijks onderhoudspakket "PLUS" van minimum 2 jaar voor updates en kleine aanpassingen.
• Webhosting en domeinnaam bij een provider zoals One.com of Combell. Als referentie wordt het expert-abonnement van Combell met 250GB webruimte genomen

WERKWIJZE

ThePage hanteert een gefaseerde aanpak voor het ontwikkelen van nieuwe websites. Deze aanpak zorgt voor duidelijkheid en transparantie in het proces.

De uitwerking van een nieuwe website wordt onderverdeeld in verschillende fases beginnende met de voorbereidingsfase die na goedkeuring van het voorstel evolueert naar de ontwikkelingsfase en eindigt met de opleveringsfase. Deze gefaseerde aanpak beoogt een duidelijke en transparante procedure die voor de betrokken partijen voor het nodige vertrouwen moet zorgen. Ook hoopt ThePage hiermee een product te kunnen afleveren dat volledig overeenkomt met de gestelde verwachtingen.

Voorbereidingsfase

Op basis van een initiëel overleg zal er door ThePage een voorstel opgemaakt worden. Het voorstel zal bestaan uit een overzicht van de uit te voeren werken, een offerte en een geschatte tijdsindicatie van de oplevering.

Onder de uit te voeren werkzaamheden kunnen onder meer volgende zaken vallen:

• Registratie van een nieuwe domeinnaam bij een provider naar keuze;
• Overzetting van een bestaande domeinnaam naar een andere provider naar keuze;
• Aankoop van webruimte bij een provider naar keuze;
• Ontwikkeling van een website in HTML in combinatie met CSS, PHP, PHPMyAdmin (MariaDB);
• Ontwikkeling van een Wordpress website met al dan niet betalende plugins (in geval de installatie van betalende thema’s of plugins vereist is, zal de bijkomende aankoop voorgelegd worden ter goedkeuring aan de opdrachtgever en afzonderlijk aangerekend worden);

ThePage zal het gedetailleerde voorstel ter goedkeuring voorleggen aan de opdrachtgever waarna deze de kans krijgt het voorstel te weigeren, aanpassingen te vragen of goed te keuren. De ondertekening van het goedgekeurde voorstel vormt het einde van de voorbereidingsfase en de start van de ontwikkelingsfase.

Ontwikkelingsfase

In de ontwikkelingsfase zal ThePage overgaan tot de uitvoering van de bepalingen die werden overeengekomen in het voorstel.

Tijdens de ontwikkelingsfase kan de opdrachtgever enkel wijzigingen of toevoegingen schriftelijk aanvragen. Deze aanvragen, die mogelijks een wijziging inhouden van het overeengekomen voorstel, zullen steeds onder voorbehoud van een aanpassing van de offerte, door ThePage afzonderlijk beoordeeld worden naar overeenstemming met de voorwaarden van het voorstel. Wanneer de gevraagde aanpassing haalbaar is binnen het project maar deze een aanpassing van de offerte vereist zal een aangepaste offerte ter goedkeuring worden voorgelegd aan de opdrachtgever vooraleer de gevraagde aanpassingen worden toegevoegd aan het project.

Indien de gevraagde aanpassing niet haalbaar is binnen het project of deze een aanpassing van de offerte vereist zal de opdrachtgever hiervan op de hoogte gebracht worden, maar blijven de voorwaarden van het voorstel onveranderd.

Indien de opdrachtgever hierna, of op ieder ander moment na ondertekening van het goedgekeurde voorstel, zou willen overgaan tot de volledige annulatie van het project zal hij dit schriftelijk moeten bevestigen, zonder dat dit evenwel de voorwaarden van het voorstel verandert. ThePage behoudt zich in dit geval het recht om het volledige bedrag van de offerte, welke onderdeel vormt van het voorstel, volledig te factureren. Enkel de kosten, indien afzonderlijk vermeld in de offerte, voor de aankoop van hosting en domeinnaam zullen indien deze nog niet werden aangekocht door ThePage, onderwerp kunnen uitmaken van een creditnota in het voordeel van de opdrachtgever.

Opleveringsfase

De ontwikkelingsfase gaat over naar de opleveringsfase wanneer een voorlopige versie van de website wordt voorgesteld aan de opdrachtgever. Deze voorlopige versie zal enkel beschikbaar zijn voor de opdrachtgever met een link die hem wordt bezorgd via e-mail. Voordat de site “live gaat” voor het grote publiek krijgt de opdrachtgever nog de kans om aanpassingen aan te vragen die binnen de bepalingen vallen van het voorstel. Aanpassingen die buiten de bepalingen vallen van het voorstel zullen steeds onder voorbehoud van aanpassing van de offerte dienen te gebeuren en schriftelijk dienen bevestigd te worden door de opdrachtgever.

Wanneer beide partijen overeenstemming hebben over het resultaat zal de website definitief opgeleverd worden en live gezet worden door ThePage. Hierna zal de afrekeningsfactuur opgemaakt worden op basis van de offerte en de goedgekeurde aanpassingen die mogelijks tijdens het project nog werden bijgevoegd.

Onderhoudspakket

Een onderhoudspakket is een abonnement op een 2-maandelijks (BASIS-abonnement) of maandelijks onderhoud (PLUS-abonnement) van een bestaande of nieuwe website. Afhankelijk van de noden kan de opdrachtgever zelf kiezen welk pakket hij wenst af te sluiten.

Het onderhoudspakket kan losstaand van het "pakket nieuwe website" afgesloten worden, maar omgekeerd kan het "pakket nieuwe website" nooit los staan van een 2-jarig onderhoudspakket.

Een onderhoudspakket omvat steeds volgende standaard onderhoudstaken:

• Wordpress updates (thema's en plugins)
• opvolging van de administratieve taken met betrekking tot de hosting services van de website
• gepersonaliseerde aanpassingen van de inhoud van de website (2uren)

Structurele aanpassingen aan bestaande websites

Voor structurele aanpassingen van bestaande websites die al of niet door ThePage werden ontwikkeld en die niet onder de voorwaarden van een onderhoudspakket vallen zal er door ThePage steeds een gepersonaliseerd voorstel opgesteld worden dat ter goedkeuring aan de opdrachtgever zal voorgelegd worden.

Het voorstel zal een gedetailleerd overzicht omvatten van de uit te voeren aanpassingen, de offerte en een tijdsindicatie wat betreft de uitvoeringstermijn.

Ontwerp digitale grafische elementen

ThePage creërt digitale grafische elementen zoals logo's en geanimeerde ontwerpen. Voor logo's zullen er door ThePage steeds minstens 3 ontwerpen voorgelegd worden aan de opdrachtgever. De opdrachtgever kan hieruit een keuze maken en het gekozen ontwerp wordt dan in 4 verschillende versies opgeleverd aan de opdrachtgever. Mogelijkheden zijn bijvoorbeeld een negatieve versie, transparante of met afwijkende kleuren van het hoofdlogo.

In geval de 3 voorgestelde ontwerpen niet naar wens zijn van de opdrachtgever zal er een vaste kost van 80€ aangerekend worden voor de reeds geleverde prestaties. De opdrachtgever heeft echter nog steeds de keuze om 3 nieuwe ontwerpen te vragen of persoonlijke aanpassingen te doen aan de reeds voorgestelde ontwerpen.

Voor de oplevering van een logo als PNG-bestand en SVG-bestand zal er door ThePage steeds een vaste kost van 150€ aangerekend worden.

Voor animaties zal er na grondig overleg met de opdrachtgever een voorstel opgemaakt worden dat ter goedkeuring aan de opdrachtgever zal voorgelegd worden. Afhankelijk van de duur en de resolutie zal er een aangepaste kostprijs gekoppeld worden aan het voorstel. De animatie zal opgeleverd worden onder de vorm van een mp4-bestand of gif-bestand

AANPASSINGEN AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden vormen een geheel van afspraken waarop ThePage zich baseert om een duidelijke, eenvormige en gestructureerde manier van werken te waarborgen. Deze richtlijnen en afspraken die onderhevig kunnen zijn om aangepast te worden zijn steeds beschikbaar voor betrokken partijen of potentiële klanten op de website van ThePage: http://www.thepage.be.